卡诺亚定制家居内蒙古多伦专卖店王颖，从2018年开始代理卡诺亚，经营状况一直良好。伴随整装时代到来，全屋定制家居已无法满足客户需求，王颖意识到定制家居+软装才是未来做大做强的法宝，于是在当地市场首开先河，开设独立的卡诺亚软装家居馆模式，为客户提供一站式、个性化的“空间定制”解决方案，成为当地建材家居一道靓丽的风景线。

卡诺亚定制家居在内蒙古这座草原城市逐渐生根发芽，未来更会遍地开花，让我们一起走进多伦店，探寻门店枝繁叶茂的根由。

(图片来源：卡诺亚定制家居公众号，侵删)

依靠软装上样，2020年门店业绩同比增长60%

2020年，多伦店销售业绩同比增长了60%，在疫情肆虐的背景下，取得这样的佳绩，跟团队积极拓展市场，把控当下家装行业节奏有关系，更与多伦店独创独立软装馆密不可分。2020年受疫情影响，多伦地区的定制家居行业受到严重的冲击，门店团队在面对困难时，发挥了团队协作的精神，成员之间积极配合、组织筹划，导购员与设计师充分交流，携起手来共同拓展市场，把握多伦家装市场的热点和趋势，并通过软装的上样换新渠道作为突破口，推广更为贴心的服务和售后，在市场上赢得了口碑，因此取得了同比销售增长60%的销售业绩。

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卡诺亚内蒙古多伦专卖店样板间

重视软装上样与推广，极大地提升客单价

整装时代，定制家居拥有先天优势，成为新的流量入口，但同时也要不断补齐品类，重点是软装，同时用设计满足消费者的整体需求。补齐软装品类是占领入口，更是为了满足消费需求。多伦当地家装市场的客户要的不再是单独的产品，而是整个家的解决方案，王总从客户的整体需求出发，把成品家具、定制家具、软装、护墙板等进行重新打包、重新设计，让消费者在卡诺亚一个品牌、一个门店中能够体会到不同的品类、不同的服务。

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卡诺亚内蒙古多伦专卖店样板间

1、软装上样换新频率高，打造沉浸式体验感

面对逐渐成为消费主流的Z世代，普通的“实地”体验已经很难打动他们。他们更注重互动感、参与感及品牌传递的价值。为了抓住新兴消费群，200㎡独立的卡诺亚软装家居馆应运而生，涵盖多个软装品类，以“家居场景”展示，每一个空间都经过软装设计师精心搭配，消费者直观地感受各类软装、定制柜、木门、护墙板的搭配效果，不再担心买回家才发现“不搭”的问题，为其提供一站式、个性化的“空间定制”全屋解决方案，让设计方案所见即所得，一站式设计选购服务，最大化确保多伦店增坪效、扩人效，大幅度降低经营成本。

卡诺亚软装家居馆，上样频率根据实际销售的效果及总公司推出软装新品节奏而定，根据不同品系和花色，看市场的反响和当地市场家装的淡旺季，确保能满足当下市场需求。加上总公司对门店软装上样焕新的扶持力度较大，给予软装产品适当补贴，极大地帮助多伦店拓展当地的软装市场，从而与卡诺亚其他定制业务形成一个有机整体，为多伦店带来更多、更大客单值。

(图片来源：卡诺亚定制家居公众号，侵删)

卡诺亚内蒙古多伦专卖店样板间

2、定制家居钜惠套餐引流，带动软装销售

卡诺亚软装家居馆上样换新后，会充分利用总公司每个节日促销的定制家居钜惠套餐的活动，向顾客推荐卡诺亚软装，并在软装上给予一定的让利优惠，比如利用性价比极高的喜临门床垫进行引流，带动高端软装及定制柜的销售。在推广过程中，注重客户的意见与体验，合理调整整单的利润额度，把软装这一板块优惠力度调整到最大，以此来实现客单值的最大化。

与传统意义上的单品生意相比，经营卡诺亚可避免零散购买安装的繁琐劳累与产品各自为政的审美后患，以整体＞局部与局部之和，完胜单品类模式，多伦店能实现高坪效产出，高颜值展示，高人效贡献，高口碑评价。

3、培育软装设计师，将软装设计融入效果图

多伦店软装设计师，为顾客提供家居一体化全屋软装定制服务，通过专业设计，空间格调、定制家具尺寸、软装色彩、户型平面分布图等多方面跨界整合，为顾客综合考虑，让他们可以享受到拎包入住的便利性，使得整体家居环境更加美丽舒适协调。

软装除了靠定制家居套餐引流外，还有就是靠软装设计师设计的方案效果图带动销售，在方案效果图里面，不但有定制家具，还有众多的软装搭配、定制木门、护墙板、窗帘、地毯、沙发、茶几等一起设计进去，增加软装的曝光量，增强顾客的体验感，从而降低成交难度。

(图片来源：卡诺亚定制家居公众号，侵删)

王总表示，目前所有软装基本上在酷家乐上面都有展示，方便销售环节设计师给客户做方案时快速调取，实现“所见即所得”，切中消费者真正关心的点，从而促进成交。

(文章来源：卡诺亚定制家居公众号，侵删)