揭秘 | 一套让定制家居店实现零出错、零投诉的秘诀
卡诺亚定制家居

卡诺亚定制家居

第7年 第4年

公司名称:广东卡诺亚家居有限公司

站内地址:http://knoya.co.chinayigui.com/

  • 中国全屋定制十大品牌
  • 中国全屋定制十佳品牌
您当前位置: 卡诺亚定制家居 > 新闻动态 手机浏览

揭秘 | 一套让定制家居店实现零出错、零投诉的秘诀

2018-05-16 http://www.chinayigui.com/ 责任编辑:张彬彬 手机访问 中华衣柜网

在服务至上的市场大环境下,任何行业都在以满足顾客需求为导向,家居建材行业更不例外,从售前到售后,都要带给顾客极致的购物体验。特别是定制家居这类注重个性化的行业,从产品的设计到安装,不仅要保障质量,更要以实现零出错、零投诉为目标,树立良好口碑,提高顾客回头率。

在服务至上的市场大环境下,任何行业都在以满足顾客需求为导向,家居建材行业更不例外,从售前到售后,都要带给顾客极致的购物体验。特别是定制家居这类注重个性化的行业,从产品的设计到安装,不仅要保障质量,更要以实现零出错、零投诉为目标,树立良好口碑,提高顾客回头率。

信息化体系的重要地位

据了解,目前产品出错率高、投诉频繁是困扰着定制家居专卖店的主要问题。工作人员的疏忽大意,与顾客沟通不到位等都是导致出错的直接原因。那么定制家居专卖店要实现零出错、零投诉,除了提高工作人员的技能外,在销售、设计、下单、生产、售后等环节更要有一套标准的管理流程——也就是信息化体系,能把复杂的定制运营管理,变的简单又高效。

以卡诺亚为例,其信息化体系包括电商平台、测量系统、设计师俱乐部、CRM系统、云设计库、设计软件、生产管理软件、ERP订单管理系统以及安装管理系统,帮助经销商省时省心,从而花费更多的精力在开拓业务上,实现赚更多的钱。

卡诺亚信息化体系如何发挥大作用?

电商平台——线上获客不用愁:卡诺亚天猫、京东、官微、定制家等官方电商平台,以线上效果图方案、线上促销活动和线上预约测量,帮助专卖店获取精准顾客、辅助成交。

测量系统——精准测量零出错:采用激光测量工具自动匹配设计方案,实现设计零出错,给顾客留下专业的良好印象。

设计师俱乐部——海量设计资源共享:解决专卖店新手设计师专业能力不足的问题,通过线上征集设计方案,共享总公司全国优秀设计的资源平台。

CRM系统——客户管理面面俱到:具备完善的顾客服务与员工工作管理标准,记录销售流程,提高工作与服务质量。

云设计库——优质案例云集:集效果图方案库、软装饰品云库、空间产品云库等于一体,提高设计效率,降低出错几率。

设计软件——快速出图效率高:快速出效果图、一键报价,提高成交率、减少订单出错。

生产管理软件——生产管理环环相扣:从产品分拣到自动排车出库,全程进行条码管理,大大缩短交付周期,降低出错几率。

ERP订单管理系统——订单实时查询:具备自主下单、查询订单进度等功能,提高厂商沟通效率,实现订单零出错,从而提高顾客满意度。

安装管理软件——售后安装零出错:拥有一套完整的安装教学视频,加速培养优秀安装技师,提升安装服务水平。

好品牌必须具备信息化体系

在选择定制家居品牌的时候,加盟者除了要了解该品牌的生产力、产品力、研发力,更要看其是否具备完善的信息化体系。目前行业很多品牌的信息化系统不完善,导致店面经常被各种问题困扰,被不少顾客投诉,影响正常运营,甚至出现退款退单的严重问题,所以选择信息化体系完善的品牌至关重要。

卡诺亚具备十多年信息化体系建设经验,有效管理门店运营各个环节,让销售、设计、下单、生产、售后等管理更简单,选择与这样的大品牌合作,能够早日实现名利双收的梦想。

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华衣柜网官方微信公众号。实时掌握最新衣柜行业动态,了解最实用的衣柜产品知识。

阅读下一篇

从卖家具到卖空间 这种模式可让客单值从2万变成8万

在家居业普遍低迷之际,定制家居行业则捷报频传。目前不少定制家居品牌,不仅百万门店遍地开花,单月个人业绩过8万的导购更是经常出现,由此,诸多企业也纷纷提出打造“百万门店计划”。以中国定制家居十大品牌“卡诺亚”为例,很多专卖店已经实现:单个导购客单值过8万,单月成交额过百万![详情]

返回品牌首页返回新闻动态首页

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:http://knoya.co.chinayigui.com/news/259117.html

转载本站原创文章请注明来源: 中华衣柜网

卡诺亚定制家居官网 展示详细的卡诺亚定制家居图片卡诺亚定制家居怎么样等信息,同时卡诺亚定制家居 现面向全国空白区域招商,卡诺亚定制家居加盟, 诚邀衣柜经销商共创未来!点击查看更多 衣柜加盟全屋定制品牌衣柜十大品牌等信息!

免责声明:当前页面所展现的公司信息、产品信息及相关信息均由所属企业自行提供,信息的真实性、准确性和合法性由所属企业负责。中华衣柜网对此不承担任何保证责任。
友情提醒:建议您在查看企业相关信息前务必谨慎对待,谨防虚假信息,我们建议您选择VIP会员或认证会员。
第4年

品牌名称:卡诺亚定制家居

公司名称:广东卡诺亚家居有限公司

主营产品: 衣柜 衣柜门/移门 衣柜配件 衣柜五金 衣柜基材 衣柜柜体

所在地区:广东 广州市 天河区

品牌口碑

OPINNION
  • [ 好评 ]老板很敬业,质量值得可靠[2018-06-14]

    服务很好 质量很好
  • [ 好评 ]不错的定制家具品牌[2018-04-14]

    服务很好 质量很好
  • [ 好评 ]安全居家,就选卡诺亚 ,不后悔[2017-11-25]

  • [ 好评 ]好 好 好 重要的事情说三遍 产品好! 安装好! 服务好![2016-09-02]

  • [ 好评 ]大品牌,高品质,质量高,信誉好[2016-03-29]

联系我们

CONTACT US

公司名称:广东卡诺亚家居有限公司

电 话:020-85207***

地 址:广州市天河区车陂路95号二楼卡诺亚定制家居

网 址:http://knoya.co.chinayigui.com/

            http://www.knoya.com

Copyright © 2006-2018 www.chinayigui.com All Rights Reserved 中华衣柜网 - 品牌传播快人一步 招商加盟精准直达

服务热线:400-061-8777| 传真:(+86 731) 89783687 ICP备案号: 湘 B2-20100052

消息提醒

金牌导师

您好,请问您是打算做区域代理,经销,加盟开店吗?

立即咨询 直接对话